Alumnado
El alumnado puede recuperar su contraseña de iPASEN (que es la misma que utiliza en Classroom) a través de la cuenta de iPASEN de sus tutores legales (padre o madre). Solo tienen que hacer clic en el penúltimo mensaje, cuyo asunto es: «Usuarios y contraseñas del alumnado«. Si el estudiante es mayor de edad, podrá seguir el mismo procedimiento para recuperarla.
El acceso a Classroom se crea añadiendo @g.educaand.es al usuario de iPASEN del estudiante, y la contraseña será la misma que la de iPASEN. Sin embargo, si hay problemas al obtener una nueva contraseña, se recomienda esperar hasta dos días para que la información se sincronice entre los servidores de iPASEN y Classroom. Además, para usar Classroom, el teléfono debe contar con una protección como un PIN o un patrón.
Tutores legales o alumnado mayor de edad
Los tutores legales pueden recuperar sus contraseñas desde la pantalla de inicio de iPASEN haciendo clic en la opción «¿Olvidó su contraseña?». Le pedirá el identificador IDEA o DNI para recuperarla. Recibirán las credenciales (usuario y contraseña) a través de un SMS en su móvil. Si no aparece ningún error pero no reciben el SMS, deben realizar el proceso desde el navegador web utilizando el siguiente enlace: https://seneca.juntadeandalucia.es/seneca/jsp/portalpasen/.
Puede ampliar la información en la siguiente web: https://descargarpasen.com/recuperar-la-contrasena-ipasen